• قوانين الشركة

    عميلنا الكريم .. كن كما تحب أن تجدنا


    لضمان حقوق العملاء ولإهتمامنا بجودة الخدمة التي نقدمها، ولإبتعادنا عن أي مواقف قد تواجهنا أو تواجه عملائنا أثناء إستضافتكم لدينا أو إستمتاعكم بإحدي خدماتنا، تم إنشاء تلك المعاهدة بيننا وبين عملائنا .

 


قوانين الشركة

 

 

قوانين الشركة :

1 - الحفاظ على سرية المعلومات : على شركة علامة الحماية والحفاظ على سرية معلومات العميل بدءاً بالإسم ونهايةً بالبريد الإلكتروني وكذلك بيانات الإتصال الأخرى ، ولا يحق للشركة تبادل المعلومات مع أي شخص طبيعي كان أو معني مهما كانت المكافآت المعروضة. إضافة إلى الحفاظ على معلومات المواقع والنطاقات المملوكة للعميل دون أي تعديل أو تغيير بها أو نشرها .


2 - عدم إستهلاك المساحة : لا يحق لـ علامة التعديل على مساحة العميل إلا عند الطلب من قبل العميل نفسه وعند حدوث أي نقص أو زيادة في مساحة العميل عن طريق الخطأ، نأمل إخبارنا بذلك فوراً ليتم تعديل الخطأ مباشرةً .


3 - إقتراب إنتهاء النطاق والحساب : تلتزم علامة بإبلاغ العميل بإقتراب وقت إنتهاء النطاق الخاص به والحساب المؤجر لدينا, وذلك ليقوم العميل بتجديد عقده مع علامة أو الإنتقال منها في حال رغب العميل بذلك, ويتم إبلاغه بذلك في فترة كافية قبل إنتهاء النطاق أو الحساب .


4 - دعم موقع العميل وحل مشكلاته : على علامة دعم حساب العميل فنياً وحل أي مشكلة يواجهها العميل تتعلق بخدمات الإستضافة أو السيرفر، وما عدا ذلك فلا تعد علامة مسئولة عن ذلك الخلل، ويمكن للعميل طلب النصح والمشورة من علامة .


5 - في حالة عدم تجديد الحساب : في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه, يتم إمهاله فتره أقصاها 10 أيام لأخذ النسخ الإحتياطية لمحتويات حسابه وبعد ذلك يتم حذف جميع محتويات موقع العميل ما عدا النسخ الإحتياطية فيتم حذفها بعد 10 أيام من حذف الحساب .


6 - إستنفاذ الخواص الموضوعة للعميل : عند إستنفاذ العميل الخواص المتاحة له من قبل علامة في حسابه، يتم إبلاغه بذلك ليقوم برفع هذه الخواص مقابل فرق سعر الباقة فقط ، أو ضبط حسابه على أساس خطته .


7 - إرجاع المبلغ المدفوع : تلتزم علامة بإرجاع المبلغ المدفوع لها من قِبل العميل ما لم يتجاوز العميل الفترة المحددة 20 يوماً وذلك بخصم قيمة النطاقات التي تم حجزها والموضح سعرها في خدمة النطاقات، بشرط أن يكون سبب طلب الإسترجاع واضحاً وراجع لسوء الخدمة .

 

8 - الدفع مسبقاً : تلتزم علامة بتجهيز الحساب المطلوب بعد دفع تكاليف الإستضافة في فترة أقصاها 24 ساعة من وصول المبلغ .

 

9 - إلغاء التعاقد : يحق لعلامة إلغاء التعاقد مع العميل في أي وقت طوال السنة ، مع إرجاع مبلغ الإشتراك المدفوع لها من قِبل العميل ، وخصم المُدة المُستخدمة طوال فترة الإستضافة .


10 - تغيير خطة الإستضافة : تلتزم علامة بتعديل خطة العميل وذلك بعد دفع العميل الفارق بين الخطتين .

 

11 - رسوم بنكية : يُضاف 3% رسوم بنكية على المبلغ المدفوع عند دفعه بالجنيه المصري .


12 - في حالة نزع حقوق التصميم : يلتزم العميل بعدم نزع حقوق الشركة بدون علم الشركة في مجالات التصميم والبرمجة وغيره من تصميم المواقع ، لأنه يتم تخفيض السعر حق التصميم لكي يتم وضع الحقوق ، في حالة نزع حقوق الشركة سيتم نشر التصميم مجانى للجميع في قسم التصميمات المجانية بالإضافة إلى إتخاذ كافة الإجراءات القانونية لذلك ، أو دفع الرسوم الخاصة بشراء التصميم كاملاً بدون حقوق شركتنا ، وعلى العميل الإلتزام بعدم نزع الحقوق .

تواصل معنا هاتفياً : 01022076222